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eCommerce in Europa: Versand als Zufriedenheitsfaktor

Der Online-Handel wächst weiter und in Europa sind die Märkte zum Teil noch sehr unterschiedlich entwickelt. Welche Faktoren beeinflussen die Kundenzufriedenheit in dern verschiedenen europäischen Ländern am meisten? Wir haben gestern die aktuell von UPS und comScore erstellte Studie zur Kundenzufriedenheit im europäischen eCommerce näher unter die Lupe genommen und dabei zum Abschluss die Frage […]

eCommerce: Kundenzufriedenheit nach Ländern

In einer recht ausführlichen Studie zur Kundenzufriedenheit im europäischen Online-Handel hat UPS in Zusammenarbeit mit comScore zahlreiche interessante Aspekte in sechs europäischen Ländern zutage gefördert: Bezogen auf die insgesamt 182,3 Mio. Internetnutzer in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, den Niederlanden und Belgien untersuchten sie den Einfluss von Faktoren wie Versandkosten, Versanddauer, Social Media, Rücksendebedingungen und Mobile […]

Markt-Eroberer aus Belgien: Zwei Sprachen für 10 Länder

Bei den BeCommerce Awards, der wohl wichtigsten belgischen eCommerce-Auszeichnung, ist eine Online-Apotheke mit dem Cross Border Award als bester grenzüberschreitender Shop prämiert worden. Newpharma.be wurde für seine intensiven Cross Border-Bestrebungen ausgezeichnet. Interessant, dachten wir uns, und haben uns den Shop einmal aus der Nähe angeschaut. Der erste Blick auf newpharma.be macht einen arg pragmatischen und […]

eCommerce in Belgien: Hohe Wachstumsraten, viel Potenzial, herausfordernder Markt

Laut Einschätzungen von Branchenverbänden und Politikern hat Belgien in Sachen eCommerce einen ernstzunehmenden Aufholbedarf. Trotz eines Wachstums um 23,8% im Jahr 2011 lag der online erwirtschaftete Umsatz im vergangenen Jahr bei gerade mal 1,1 Mrd. EUR  – der eCommerce im Nachbarland Niederlande erreichte beinahe doppelt so hohe Umsatzzahlen. Grund für die langsame Entwicklung des Online-Marktes […]