Beiträge

Widerrufsrecht: Online-Händler klagen über Missbrauch

Der Deutsche Industrie- und Handelskammertag (DIHK) hat die Ergebnisse einer gemeinsam mit Trusted Shops durchgeführten Umfrage unter Online-Händlern zum Thema Widerrufsrecht veröffentlicht. Daraus geht hervor, dass die überwiegende Mehrzahl aller Online-Händler häufig mit Missbrauch des Widerrufsrechts seitens der Verbraucher zu kämpfen hat. So werden Waren ganz offensichtlich weit über eine Prüfung hinaus benutzt und häufig […]

Lebensmittel via amazon: Schwacher Start

Seit sechs Wochen gibt es nun Lebensmittel bei amazon.de zu kaufen, die große Angst vor der Online-Konkurrenz ist bei den stationären Lebensmittelhändlern aber ausgeblieben. Zu gering ist das Interesse der Deutschen insgesamt am Lebensmitteleinkauf via Internet, und zu wenig überzeugend das amazon-Angebot. Bereits zwei Wochen nach dem Start hatten Verbraucherschützer den Lebensmittel-Verkauf des Online-Riesen kritisiert: […]

Neuer Fachartikel: Europäischer Lebensmittelhandel online

Kleinere, spezialisierte Shops oder innovative Mix-Services, sei es für Müsli, Tee oder die eigene Schokolade, nutzen das Internet schon länger erfolgreich als Vertriebskanal. Im Vollsortimentsbereich wollte dieser Markt in Deutschland bislang jedoch nicht funktionieren – ganz anders als  im übrigen Europa. Doch spätestens seit amazon.de in den Lebensmittelhandel eingestiegen ist, ist wieder Bewegung in das […]

bvh-Studie: eCommerce weiter im Aufschwung

Der Umsatz des Versandhandels steigt um 2,7% auf 29,9 Mrd. Euro und 71% der Bestellungen laufen über das Internet. Dies sind einige der Zwischenergebnisse der Studie „Distanzhandel in Deutschland“, die der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) derzeit von TNS Infratest durchführen lässt. Die Studie zeigt, dass der Internet-Handel im Gesamtverbund des Versandhandels die größten Wachstumsquoten […]

Prognose: 10% des Handels via eCommerce

Im Jahr 2012 wird der Online-Handel in Großbritannien einen Anteil am Gesamt-Handelsvolumen von über 10% haben – so eine Studie, die vom Online-Zahlungsanbieter PayPal in Auftrag gegeben wurde. Das bedeutet: jedes zehnte Pfund, das im Handel ausgegeben wird, wird online ausgegeben – womit das online umgesetzte Handelsvolumen in Großbritannien auf 30 Milliarden Pfund pro Jahr […]

Zahlsysteme im Focus: Payment-Kongress

Vom 18.-20. Mai 2010 findet in Frankfurt am Main unter dem Titel Payment 2010 der 05. Kongress für Zahlsysteme und Forderungsmanagement statt. An einem Seminar-, einem Kongress- und einem Workshoptag geht es u.a. um Zahlsysteme im Online-Handel, nationales und internationales Forderungsmanagement, Sicherheit im Zahlungsverkehr, die Zukunft von SEPA und vieles mehr.

Kein Widerrufsrecht für Hygieneartikel

Geöffnete Kontaktlinsendosen, getragene Unterwäsche oder angebrochene Parfumflaschen einfach wieder zurücksenden? Die EU-Kommission wollte dem Käufer im Online-Handel die Möglichkeit zum kostenlosen Widerruf einer Bestellung von Hygieneartikeln ebenso einräumen wie für alle übrigen Produkte. Eine starke Belastung für die betroffenen Handelsbranchen, weshalb der Deutsche Industrie- und Handelskammertag (DIHK) sich in Brüssel dafür eingesetzt hat, Hygieneartikel und […]

Versandkosten beim Widerruf: EuGH entscheidet

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat gestern wie erwartet den Schlussantrag des Generalanwaltes Paolo Mengozzi bestätigt und entschieden, dass im Falle eines Widerrufs von Fernabsatzverträgen (also z.B. im Online-Handel) die Kosten des Hinversandes vom Händler zu tragen und ggf. an den Käufer zu erstatten sind. Die Kosten der Zusendung der Ware dürfen dem Verbraucher also nicht […]

53 Prozent bestellen im Ausland

Eine im Auftrag von Moneybookers erstellte Studie zeigt: das Interesse an grenzüberschreitendem Handel bei den Verbrauchern ist groß. Spitzenreiter beim Blick über die Landesgrenzen ist Deutschland: 53 Prozent der Deutschen haben bereits online im Ausland eingekauft.  Aber auch in Großbritannien und Frankreich haben laut der Studie 44% bzw. 43% bereits Bestellungen im Ausland aufgegeben (> […]