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Zuhören: Social Media Monitoring für Shopbetreiber

Wer Social-Media-Kanäle nicht nur dafür nutzt, die neuesten Angebote zu posten, sondern Reaktionen von Kunden, Gespräche und Mentions regelmäßig, großflächig und vor allem gezielt zu beobachten, der betreibt Social Media Monitoring. Wie das genau funktioniert, wie Ihr es nutzen könnt, um mehr über Eure Kunden und Euren Wettbewerb zu erfahren und was Ihr davon habt, habe ich in einem Artikel für netzaktiv zusammengefasst.

Fluch oder Segen? Gutscheine im Online-Shop

Benutzt ihr in eurem Online-Shop auch Gutscheine und Rabatte, um Kunden zu locken? Grundsätzlich keine verkehrte Idee, kann aber auch nach hinten losgehen. Gutscheine gehörten zu den ältesten Marketinginstrumenten überhaupt, haben sich aber wie der gesamte Handel in Zeiten des eCommerce massiv verändert. Dabei sind große Teile ihres Zaubers in der digitalen Sphäre verloren gegangen. Warum Gutscheine für Online-Shops nicht nur Segen sind, habe ich für netzaktiv aufgeschrieben…

eCommerce-Startup: Herausforderungen für den Händler

Könnt Ihr gut Entscheidungen treffen? Habt Ihr Interesse an Neuem, bleibt immer am Ball und behaltetet im Fall der Fälle hinter eurem dicken Fell einen klaren Kopf? Wer als Gründer unter die Shopbetreiber gehen möchte, sollte ein paar persönliche und organisatorische Voraussetzungen mitbringen, damit ihn das Haifischbecken eCommerce nicht mit Haut und Haaren verschlingt.

Französische Alltagsprodukte in Deutschland. Interview mit Fanny Servasier.

Brioche, Foie Gras, Madeleines und Vinaigrette – die französische Küche ist voller Köstlichkeiten, bei deren reiner Erwähnung einem schon das Wasser im Munde zusammenläuft. Aus der Erkenntnis, dass viele Deutsche auch nach dem Frankreichurlaub gerne in kulinarischen Erinnerungen schwelgen bzw. in Deutschland lebende Franzosen nicht auf ihre Lieblingsprodukte verzichten möchten, hat Fanny Servasier eine Geschäftsidee […]

Markt-Eroberer: Der beste internationalisierte Online-Shop Spaniens

Bei den eCommerce Awards 2012, die kürzlich in Madrid verliehen wurden, wurde der spanische Online-Shop tradeinn.com als „Bester internationalisierter spanischer Online-Shop“ ausgezeichnet. Grund genug, den Sport-Riesen im spanischen eCommerce-Markt mal etwas genauer unter die Lupe zu nehmen – vor allem im Hinblick auf die Internationalisierung. Sechs Sprachversionen Was beim Klick auf tradeinn.com als erstes auffällt: […]

Kaufhauskette John Lewis nimmt Europa ins Visier

Die britische Kaufhauskette John Lewis will international werden – zunächst online. In einem ersten Schritt soll der Webshop, in dem bislang nur Kunden aus Großbritannien bestellen können, für internationale Bestellungen vom europäischen Festland geöffnet werden. Auf Basis der dann eingehenden Bestellungen will das Unternehmen Daten zu interessanten Märkten sammeln und Entscheidungen treffen, in welchen Städten […]

Neue Widerrufsbelehrung zum 11. Juni

Schon eingeplant? Eine aktualisierte Fassung der Widerrufsbelehrung, die Online-Händler ihren Kunden bei Vertragsabschluss an die Hand geben müssen, tritt am 11. Juni 2010 in Kraft. Wichtigste Neuerung dabei: der Mustertext erlangt Gesetzesrang, indem er in das „Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch“ aufgenommen wird. Damit sollten Händler, die den Mustertext in ihrem Online-Shop nutzen, zumindest in diesem […]