Multichannel als Wachstumsmotor im (Online-)Handel
Der Online-Handel kann sein Wachstum fortsetzen, so die Prognose des Handelsverbandes HDE. Vor drei Jahren betrug der Anteil am Gesamtumsatz des Einzelhandels noch 3,6%, 2011 könnte der Einkauf via Mausklick bereits 6% des Gesamthandelsumsatzes für sich verbuchen, so die Prognosen des Verbandes. Dabei stehen Online-Handel und stationärer Handel immer weniger in Konkurrenz zueinander, sondern ergänzen sich sinnvoll. So manch ein kleiner Fachhändler kann seinen Kundenkreis via Internet überregional ausbauen, die Großen setzen immer mehr auf Multichannel.
So plant Galeria Kaufhof für September die Ausweitung auf ein eng ineinander verzahntes Multichannel-Retailing: Kunden sollen auf allen Kanälen angesprochen werden, die eCommerce-Funktionen (optional) mit der Abholung im Kaufhaus verbunden werden etc.
Die Marktforscher von GfK Panel Services Deutschland erwarten im gesamten Handel eine immer stärkere Verknüpfung von Online- und stationärem Handel. Neben dem bequemen Einkauf via Internet wird auch das Einkaufserlebnis vor Ort, das Anfassen, Testen oder Anprobieren der Ware weiterhin gefragt sein, so dass beide Zweige nebeneinander und miteinander bestehen bleiben werden.
KF/msh – Quelle: Der Handel
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