Zuhören: Social Media Monitoring für Shopbetreiber

Social Media Monitoring

Wollt Ihr wissen, was Eure Kunden über Euch, Eure Produkte und Euren Shop denken? Um das herauszufinden, gibt es verschiedene Möglichkeiten. Wie wäre es, wenn Ihr sie einfach fragt? Oder – noch einfacher: ihnen einfach zuhört, wenn sie über Euch reden! Wie das gehen soll? Social Media macht’s möglich. Und das nicht nur in Bezug auf Eure Kunden, sondern auch auf den Wettbewerb… Denn dort reden Eure Kunden über alles mögliche – vielleicht ja auch über Euch?

Wer Social-Media-Kanäle nicht nur dafür nutzt, die neuesten Angebote zu posten, sondern Reaktionen von Kunden, Gespräche und Mentions regelmäßig, großflächig und vor allem gezielt zu beobachten, der betreibt Social Media Monitoring.

Wie das genau funktioniert, wie Ihr es nutzen könnt, um mehr über Eure Kunden und Euren Wettbewerb zu erfahren und was Ihr davon habt, habe ich in einem Artikel für netzaktiv zusammengefasst.

Zum vollständigen Artikel geht’s hier entlang: Social-Media-Monitoring: Das denken deine Kunden wirklich über dich

KF/msh

Dr. Katja Flinzner

Dr. Katja Flinzner

Textnerd, Teilzeit-Techie und Teejunkie. Sitzt an der Schnittstelle von Content und SEO und bringt komplexe digitale Themen in Fachartikeln, Workshops und Online-Kursen auf den Punkt. Bloggt seit 19 Jahren und schreibt heute hauptsächlich über Web, IT, eCommerce und digitale Bildung.
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