Was ist ein eCommerce-Kunde eigentlich wert?

Foto: Mike Flinzner | www.flinzner.de

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Wie bemisst sich eigentlich der Wert eines Kunden? Dieser Frage gehen Betriebswirtschaftler schon seit langem nach und das mit den unterschiedlichsten Modellen, die zum größten Teil rein finanzielle Überlegungen anstellen. Doch für die Frage nach dem Wert eines Kunden müssen viel mehr Aspekte berücksichtig werden als nur Umsatz minus Kosten – vor allem im eCommerce.

Wie man als Shopbetreiber den Wert eines Kunden herausfinden kann, habe ich für netzaktiv aufgeschrieben.

Zum vollständigen Artikel: Was ist (d)ein Kunde wert?

KF/ciq

Dr. Katja Flinzner
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