Heute beginnen in Frankreich die „Soldes d’hiver“ – das französische Pendant zum deutschen Winterschlussverkauf. Bis zum 11. Februar läuft die offizielle Schlussverkaufszeit, in der die Händler mit teilweise massiven Preisreduzierungen die Kunden zum Kauf animieren möchten. Im Unterschied zu früher spielt sich der Schlussverkauf inzwischen auch verstärkt online ab. Einer Umfrage im Auftrag des Branchenverbandes […]
Auf 173,8 Mrd. EUR soll der gesamte westeuropäische B2C-eCommerce im Jahr 2013 steigen, so eine aktuelle Studie von Ecommerce Europe. Das sind 10% Wachstum im Vergleich zum Vorjahr, in dem der gesamte europäische eCommerce-Umsatz 158,1 Mrd. EUR erreichte. Die von der Studie erfassten westeuropäischen Länder Belgien, Frankreich, Irland, Luxemburg, die Niederlande und Großbritannien können damit […]
In einem super netten Interview mit dem Billomat-Magazin durfte ich über verschiedene Aspekte der Vertrauensbildung im eCommerce, Sprachbarrieren und kulturelle Unterschiede im grenzüberschreitenden Online-Handel, die wichtigsten Hürden für international verkaufende Online-Händler sowie die Bedeutung der Kundenkommunikation und mögliche Kommunikationsfallstricke erzählen. Das komplette Interview gibt es im Billomat-Magazin. KF / msh
Der Online-Handel wächst weiter und in Europa sind die Märkte zum Teil noch sehr unterschiedlich entwickelt. Welche Faktoren beeinflussen die Kundenzufriedenheit in dern verschiedenen europäischen Ländern am meisten? Wir haben gestern die aktuell von UPS und comScore erstellte Studie zur Kundenzufriedenheit im europäischen eCommerce näher unter die Lupe genommen und dabei zum Abschluss die Frage […]
In einer recht ausführlichen Studie zur Kundenzufriedenheit im europäischen Online-Handel hat UPS in Zusammenarbeit mit comScore zahlreiche interessante Aspekte in sechs europäischen Ländern zutage gefördert: Bezogen auf die insgesamt 182,3 Mio. Internetnutzer in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, den Niederlanden und Belgien untersuchten sie den Einfluss von Faktoren wie Versandkosten, Versanddauer, Social Media, Rücksendebedingungen und Mobile […]
Unter dem Motto „Ihre Ideen können Europa verändern“ veranstaltet die EU bereits seit dem 23. September eine Online-Debatte zum europäischen Binnenmarkt. Über die Website yourideasforeurope.eu können EU-Bürger mit Unternehmen, Organisationen und politischen Entscheidungsträgern in Kontakt treten und über Gegenwart und Zukunft des EU-Binnenmarkts diskutieren. Der Monat befasst sich vor allem mit vier großen Themen, denen […]
Wer auf der Suche nach ausführlichen Zahlen und Fakten zum europäischen eCommerce ist, den dürften zwei aktuelle Studien von Mintel und Ecommerce Europe besonders interessieren. Wenn er es denn schafft, die Zahlen richtig zuzuordnen, denn sie gehen von recht unterschiedlichen Erhebungsgrundlagen aus. Verdoppelung des Online-Handels-Umsatzes auf 323 Mrd. EUR bis 2018 Der E-commerce Europe Report […]
Den europäischen Binnenmarkt auch im eCommerce zu einem großen, für Händler und Verbraucher gleichermaßen interessanten Gesamtmarkt zu machen, ist erklärtes Ziel der Europäischen Union. Ein Schritt in Richtung eines harmonisierten europäischen eCommerce-Marktes ist die neue Europäische Verbraucherrechtsrichtlinie, die im November 2011 verabschiedet wurde, und deren Regelungen zum 13.06.2014 auch in Deutschland in Kraft treten werden. […]
In ihrem sechsten Jahresbericht „La Sociedad en Red“ (Die Gesellschaft im Netz) hat die spanische Beobachtungsstelle für Telekommunikation und Informationsgesellschaft ONTSI Zahlen zum spanischen eCommerce zusammengestellt. Die Ergebnisse zeigen, dass auch in Spanien Internet und Mobile durchaus eine große Reichweite haben: 94% der Haushalte verfügen über mindestens ein Mobiltelefon. 85,8% der Spanier nutzen ihr Mobiltelefon […]
Bereits im November 2011 wurde die neue EU-Verbraucherrechtsrichtlinie verabschiedet, bis November diesen Jahres haben die Mitgliedsstaaten Zeit, die dort festgehaltenen Regelungen in nationales Recht umzusetzen. Am vergangenen Freitag, den 14.06.2013, hat der Deutsche Bundestag nun das Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie in Deutschland beschlossen. In Kraft treten wird es allerdings erst am 13.06.2014. Die neuen […]
