E-Commerce Analytics für Starter: Die wichtigsten Kennzahlen
Dr. Katja Flinzner

eCommerce Analytics für Einsteiger: 2. Die wichtigsten Kennzahlen

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Wenn ihr ein eCommerce-Startup führt, ist es wichtig, zu jedem Zeitpunkt zu wissen, wie es eurem Unternehmen gerade geht und in welcher Phase des Entwicklungsprozesses es sich befindet. Beginnt ihr zu früh damit, in Wachstum zu investieren, kann das schnell nach hinten losgehen, denn Wachstum ist nicht ausschließlich von Vorteil, sondern bringt auch neue Herausforderungen mit sich. Was, wenn ihr eure Waren gar nicht so schnell nachbestellen oder -produzieren kannst, wie sie bestellt werden? Wenn eure Mitarbeiter das angestiegene Bestellvolumen nicht so schnell abgearbeitet bekommen?

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E-Commerce Analytics für Starter: Das richtige Werkzeug
Dr. Katja Flinzner

eCommerce Analytics für Einsteiger: 1. Das richtige Werkzeug

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Viele setzen Analytics fast automatisch mit Google Analytics gleich. Und keine Frage: Der Platzhirsch unter den Analytics-Tools ist aus gutem Grund beliebt. Doch es gibt auch Alternativen – und sinnvolle Ergänzungen. Teil 1 meiner Analytics-Serie zeigt Euch, welche Werkzeuge Euch was bieten – und was nicht.

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bird feeding • Vertrauensbildung im eCommerce: Kein Hexenwerk
Dr. Katja Flinzner

Vertrauensbildung im eCommerce: Kein Hexenwerk

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eCommerce ist inzwischen zum Alltag geworden und gehört zum Netzerlebnis mittlerweile genauso selbstverständlich dazu wie E-Mails, Gruppennachrichten und Streaming-Angebote. Die großen Gewinner und Umsatztreiber sind aber in erster Linie die Global Player. Allen Hackerangriffen und ausführlicher Negativ-PR zum Trotz wachsen vor allem amazon, eBay, Zalando und Co. unaufhörlich – aber warum? Und was kann man als vergleichsweise kleiner Online-Händler tun, um in diesem Kampf David gegen Goliath zu bestehen?

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E-Commerce-Analytics: Jetzt oder nie
Dr. Katja Flinzner

7-teiliger-Guide: E-Commerce Analytics für Einsteiger

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Habt Ihr schon mal Euren Kunden beim Einkaufen in Eurem Shop zugeschaut? Das Problem am Online-Handel ist ja, dass man sich nicht in den Laden stellen und einfach beobachten kann, wie die Kunden sich so verhalten: Kommen sie rein, sehen sich einmal um und verschwinden wieder? Oder laufen sie einmal durch den Laden, drehen 10 Produkte einmal um – und gehen dann wieder, ohne etwas zu kaufen? Oder kommen sie rein, laufen schnurstracks auf ein Produkt zu und stehen ein paar Sekunden später damit an der Kasse?

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Fokussierter und effizienter Arbeiten
Dr. Katja Flinzner

Fokussierter Arbeiten in 15 Schritten

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Die schöne neue Digital-Welt bietet jede Menge Möglichkeiten, sich zu informieren, sich auszutauschen, sich unterhalten zu lassen, zu arbeiten – und sich ablenken zu lassen. Facebook, YouTube, Twitter, Blogs, Zeitungen & Co.: Wer bei all den Ablenkungen dort draußen überhaupt noch zum Arbeiten kommen will, braucht deshalb ein wenig Disziplin. Und den eisernen Willen, sich gegen die Macht der Ablenkung durchzusetzen – on- und offline.

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E Mail Marketing E Commerce2 • Immer in Kontakt: Wie Du Standard-E-Mails fürs Marketing nutzen kannst
Dr. Katja Flinzner

Immer in Kontakt: Wie Du Standard-E-Mails fürs Marketing nutzen kannst

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Die Kunden überhaupt zu erreichen, ist die größte Herausforderung beim Marketing. So schnell wie sie in Euren Shop kommen, so schnell sind sie auch wieder weg. Und werden in den Weiten des Webs und der restlichen Welt von unzähligen Alternativ-Angeboten überschüttet. Ob sie Euch nochmal zufällig über den Weg laufen? Eher unwahrscheinlich – und ungefragt dürft Ihr sie natürlich nicht einfach so kontaktieren.

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Click & Collect: The worst of both worlds?
Dr. Katja Flinzner

Click & Collect: Erfolgsstory oder Reinfall?

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Für Kunden ist der Unterschied zwischen on- und offline immer weniger relevant. Auf welchem Kanal wir gerade unterwegs sind, ist uns eigentlich schnuppe, denn wir sind ja sowieso dauerhaft online. Online ist auf dem besten Weg, das neue Normal zu werden, weshalb wir uns auch immer weniger Gedanken darüber machen, welchen Kanal wir gerade benutzen, wenn wir neue Schuhe oder Nachschub fürs Kopierpapier kaufen. Eine Multi-Channel-Strategie, die alle Welten miteinander verbindet, ist deshalb heute wichtiger denn je. Doch irgendwie will das in den meisten Fällen nicht so richtig gelingen – eines der besten, oder lieber schlechtesten?, Beispiele dafür ist das Thema Click & Collect.

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Dr. Katja Flinzner

10 Tipps für die Optimierung Eures Mobile Checkout

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Einkaufen an Handy oder Tablet – anstrengend oder Standard? Die Nutzung mobiler Endgeräte zum Online-Shoppen nimmt immer mehr zu, ist aber in manchen Shops noch eine echte Qual. Dabei ist es gar nicht so schwierig, den Mobile Checkout so zu optimieren, dass mobiles Online-Shopping wirklich Spaß macht.

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Dr. Katja Flinzner

Marketingeffekte von Crowdinvesting nutzen: Interview mit Andreas Ritter

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Crowdinvesting – das kennt man als Finanzierungsmöglichkeit für Startups oder neue Produktideen. Und natürlich steht in der Regel der finanzielle Aspekt im Vordergrund einer solchen Kampagne. Wer es jedoch richtig angeht, kann daraus noch deutlich viel mehr Vorteile ziehen – zum Beispiel in Sachen Marketing.

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Dr. Katja Flinzner

Jede Meinung zählt: Produktbewertungen im Online-Shop

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Die Produktbewertungen anderer Kunden sind eines der wichtigsten Kriterien bei der Kaufentscheidung. Als Shopbetreiber solltet Ihr das nutzen. Wo die Vorteile liegen und was dabei zu beachten ist, habe ich in meinem aktuellen Artikel für netzaktiv zusammengefasst.

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